Ontregel je team, werk beter samen

‘We zitten in een grote verandering met TKP, waarin ook wij als frontoffice ‘pensioen made easy’ moeten waarmaken. Samenwerken is in zo’n transformatie essentieel. Net als lef hebben. Daarom pakte ik meteen door, anderhalve week na ondertekening van mijn contract. Ik schreef een challenge uit voor mijn 17 teamleden en daagde ze uit 1.000 kilometer af te leggen op 2 bureaufietsen. Geen echte fietsen dus, maar van die trainingsfietsen voor onder je bureau. Ik bestelde de fietsen en liet ze bij de receptie bezorgen. Vervolgens stuurde ik namens De Afzender een anonieme brief naar mijn team. Wie hoeveel kilometers fietste maakte niet uit, als elk teamlid maar aantoonbaar meedeed.’

‘Ik acteerde complete verbazing toen een van mijn teamleden de brief voorlas. Opgeleid als dramadocent kostte me dat niet veel moeite. Als coach en leidinggevende in de financiële wereld weet ik: werk is theater, mensen doen dingen omdat ze het leuk vinden. Spelenderwijs leren werkt gewoon beter. Je leert iemand beter kennen door een uur te spelen dan door een jaar te praten, zei Plato al. Of in 21^e-eeuwse woorden: via gamification.’

‘En het werkte. In een soort snelkookpan hebben we elkaar goed leren kennen. Bij het geven van feedback spreken collega’s zich nu bijvoorbeeld toch iets makkelijker uit. We kennen onszelf als team ook beter. Zo hebben we veel enthousiaste oppakkers, maar wat te weinig goede afmakers. Na de gestructureerde en bruisende start van de challenge, bleek de afronding nogal een uitdaging. Doordat we dat nu van elkaar weten, spreken we elkaar daar makkelijker op aan. Bij een nieuw project staan we apart even stil bij de vraag hoe we elkaar scherp houden op de afronding.’

‘Hoe de challenge afliep? Tijdens een werkoverleg, aan het einde van de afgesproken periode, vertelde ik dat ik De Afzender was. Sommigen waren stomverbaasd, anderen hadden wel een vermoeden. Maar mooi was het. In een maand tijd lieten de teamleden zien samen een plan te kunnen maken, samen het aantal kilometers per dag te bepalen en een andere invulling te vinden voor de mensen die niet konden fietsen – omdat ze te lange benen hadden voor de bureaufietsen, bijvoorbeeld. Iedereen deed mee. Ja, het was echt een mooi staaltje samenwerking.’