Madelon - productowner
'In mijn vorige functie als senior pensioenspecialist was ik een soort mini-projectleider. Ik was blij met wat ik deed. Maar toen kwam de functie voor productowner voorbij. Daarbij lag de focus op de gebruikerservaringen met onze dienstverlening. Daar werd ik enthousiast van, dus waagde ik de sprong!'
- Naam: Madelon Otten (33)
- Rol: productowner
- Opleiding: Maatschappelijk werk en dienstverlening
- Sinds 2015 bij ons
Meer structuur
‘Na mijn studie Maatschappelijk werk en dienstverlening ging ik aan de slag in de ouderenzorg. Met een nulurencontract werkte ik vooral ’s avonds en in het weekend. Op een gegeven moment verlangde ik naar meer structuur. Toen ik van kennissen positieve verhalen hoorde over TKP, ben ik gaan solliciteren en kwam ik bij het klantcontactcentrum terecht.’
Toevalstreffer
‘Toen ik een tijdje bij het klantcontactcentrum werkte, mocht ik de helft van mijn tijd besteden aan projectcoördinatie. Zo heb ik videochat binnen TKP geïmplementeerd. Wat later maakte ik de overstap naar de pensioenadministratie, waar ik me fulltime met projecten en coördinatie ging bezighouden. Op die rol was ik zeker nog niet uitgekeken. Maar de functie van productowner voor de pensioenplanner kwam toevallig op mijn pad. Dat was echt iets voor mij, dus ik pakte mijn kans.’
'Ik ben geen carrièretijger. Ik zette de volgende stap puur omdat ik er blij van word'
Verbinden
‘Als productowner ga ik de organisatie in, verzamel ik informatie, zet mensen om tafel en zorg dat dingen voor elkaar komen. Mijn achtergrond in maatschappelijk werk komt daarbij goed van pas. Ik ben sociaal ingesteld en kan mensen verbinden. Kansen voor iets nieuws pak ik graag. Niet omdat ik een carrièretijger ben. Maar omdat ik er blij van word. Plezier in mijn werk vind ik het belangrijkste. Dat heb ik hier volop. En dat komt vooral door de fijne collega’s om me heen – mensen die positief ingesteld zijn, me motiveren en me laten groeien.’