Business development & account­management

Je komt te werken in een productorganisatie in ontwikkeling, waarin we – op basis van best practices – slimme en waardevolle pensioenproducten ontwikkelen voor onze klanten. Goed doordachte functionaliteiten voor onze intuïtieve websites of efficiënte administratiesystemen bijvoorbeeld. Jij speelt een belangrijke rol om dat te verwezenlijken – als stem van de klant, of dieper in onze organisatie. Je zorgt er altijd voor dat we klaar zijn voor toekomstige ontwikkelingen. Bijvoorbeeld het nieuwe pensioenstelsel.

Jij verbindt ‘buiten’ met ‘binnen’. Je snapt de wereld van onze klanten en vertaalt deze naar onze organisatie. Je volgt veranderingen in de wet en andere ontwikkelingen en vertaalt deze naar context van je klanten. Bij al dit soort ontwikkelingen adviseer je ze en fungeer je als hun strategische (kennis)partner. Samen met collega’s draag je zo bij aan de beste dienstverlening, steeds hogere klanttevredenheid en zorg je dat onze klanten onze ambassadeurs zijn.

Wat ons iedere dag inspireert om de beste dienstverlening te bieden, zijn onze klanten en hun ambities. Daarom zijn we continu met ze in gesprek. Over de wensen en behoeftes van hún klanten: deelnemers en hun werkgevers. In verschillende teams ontwikkelen of verbeteren we producten op basis van klantwensen. Van relatiebeheer tot strategisch sparringpartner: ruim 70 collega’s zorgen voor een sterke klantrelatie, kennis- en productontwikkeling.

In jouw rol binnen business development & accountmanagement is er altijd reuring. Je hebt óf veel contact met je klanten, voor wie je de vaste en vertrouwde sparringpartner bent. Óf je adviseert en rapporteert aan de directie over klanttevredenheid en klantwensen. In beide gevallen bouw je gauw een divers, professioneel en sociaal netwerk op. Zo werk je nauw samen met collega’s van alle domeinen en disciplines – bijvoorbeeld ICT, ons Expertisecentrum of pensioenuitvoering. Ook krijg je alle kansen om je netwerk in de sector uit te breiden. Bijvoorbeeld door als spreker op te treden tijdens kennissessies.