‘Ik ontrafel ieder probleem: wat is het, van wie en hoe lossen we ’t op?’

‘Een actueel voorbeeld waarin dit goed van pas komt, is de transitie naar het nieuwe pensioenstelsel. Binnen TKP is dat hét grote veranderprogramma – waar dus veel ogen op zijn gericht. De programmaorganisatie ontwikkelt alles zodat we vanaf begin 2025 de nieuwe pensioenregelingen kunnen uitvoeren. Als business implementatiemanager zorg ik ervoor dat de lijnorganisatie in de startblokken staat. Dus dat we genoeg mensen hebben, alle collega’s zijn opgeleid en iedereen kan werken met de juiste processen en systemen. De vraagstukken die we hierbij tegen komen – en dat zijn er nogal wat – zijn dé momenten waarop ik dingen steeds klein en simpel probeer te maken. Doen we dit goed, dan hebben deelnemers, werkgevers en onze medewerkers straks zo min mogelijk ongemak van de transitie.’

‘Dingen makkelijk maken doe ik niet alleen in mijn werk, maar ook privé. Als ik iets nieuws wil leren bijvoorbeeld, doe ik het gewoon. Simpel. Zo ben ik laatst – om m’n hoofd leeg te maken – begonnen met schilderen. Veeg naar links, veeg naar rechts… Heerlijk! Ik heb er lol in, maar mooi is het niet. Het kan altijd beter. Da’s een beetje mijn levensmotto. Tegelijk ben ik pragmatisch. Ik houd niet van eindeloos oefenen, wikken of wegen. Maak een keuze en ga ervoor!’

‘Als pensioenuitvoeringsorganisatie zijn we verantwoordelijk voor de pensioenpot van miljoenen mensen. Ze moeten erop kunnen vertrouwen dat alles goed geregeld is, zonder dat ze last hebben van onze moeilijke termen of berekeningen. Met een producten- en dienstencatalogus hebben we een mooie slag gemaakt. In plaats van een onuitputtelijke ‘snoepwinkel’, bieden we nu een standaard assortiment met een overzichtelijke hoeveelheid betrouwbare producten en diensten die we netjes volgens afspraak leveren. We bouwen geen luchtkastelen, maar doen waar we goed in zijn. En daarop blijven we handhaven, zodat onze diensten en producten easy blijven.’