‘Ik zorg ervoor dat pensioenberekeningen kloppen’

‘In 2014 begon ik bij TKP als medewerker klantcontact. Ik was nog niet zo lang afgestudeerd in psychologie en wist niks van pensioen. Na 3,5 jaar maakte ik de overstap naar de backoffice en nu werk ik alweer 4 jaar als analist datakwaliteit. Alles over pensioen heb ik hier geleerd. En hoe meer ik er over weet, hoe interessanter ik het vind. Met het nieuwe pensioenstelsel op komst, wordt het alleen maar interessanter. En het belang van mijn rol neemt de komende jaren alleen maar toe. Van geboortedatum tot salarissen: alles moet kloppen.’

‘Daar waar ik bij de backoffice vast zat aan een werkvoorraad en werkinstructies, heb ik bij datakwaliteit meer vrijheid. Natuurlijk heb ik wel te maken met periodieke controles, maar ik ben vrij in hoe ik mijn werk indeel, zolang ik mijn deadlines maar haal. Sterker nog; in mijn rol is het juist nodig dat ik het initiatief neem om dingen uit te zoeken en op te lossen.’

‘We werken grotendeels in een keten. Zo verwerkt de werkgeversadministratie de aansluiting van werkgevers bij een pensioenfonds. Collega’s van dataverwerking zorgen vervolgens dat de juiste premies worden berekend en gefactureerd. De backoffice doet de toekenning van pensioen. En wij van datakwaliteit zitten aan het einde van de keten. We checken iedere maand hoe het pensioen berekend is en vergelijken dat met de uitkeringenadministratie. We zoeken naar de verschillen, analyseren waar die vandaan komen en lossen deze op, zodat deelnemers een correct pensioen krijgen.’

‘Ik heb als psycholoog een alfa-achtergrond. Dat komt goed van pas, omdat ik in deze functie veel moet afstemmen met andere afdelingen binnen en buiten die van mij. Om problemen op te lossen en daarbij hulp van anderen te vragen, zijn sociale skills dus hard nodig. Tegelijk zit er ook een bètakant aan: ik zit soms weken te puzzelen op complexe analyses. En ik ben regelmatig een dag zoet met uitpluizen van duizenden regels in Excel. Juist die combinatie maakt het zo leuk!’