‘Met de inzet van businessanalyse denken we bewuster na over wat we doen’
‘Een nieuwe wet, een nieuwe klant of een nieuwe dienst. In onze organisatie verandert er steeds iets. Vroeger gingen we bij veranderingen meteen aan de slag. Nu zoeken we eerst beter uit wat er precies aan de hand is, wat het betekent en hoe we naar de gewenste situatie kunnen komen. Dat doen we met businessanalyse. Ik begon hier jaren geleden als enige businessanalist en sinds oktober ben ik manager van de afdeling Businessanalyse & procesmanagement.’
‘Toen ik hier in 2015 begon, was ik de eerste en enige businessanalist. Er was toen nog geen afdeling voor businessanalyse, maar wel het idee dat dit zinvol zou zijn. De organisatie kreeg namelijk met steeds meer en grotere veranderingen te maken. En direct gaan rennen leidde niet altijd tot het beste resultaat. Met de inzet van businessanalyse denken we bewuster na over wat we doen. We zoeken uit wat er precies aan de hand is, wat dat voor de organisatie en onze klanten betekent en hoe we dit kunnen vertalen naar bruikbare oplossingen.’
Puzzelen
‘Misschien wel de grootste verandering in pensioenland ooit is de Wet toekomst pensioenen. Daarmee krijgen we te maken met een nieuw pensioenstelsel. Maar welke veranderingen brengt dat met zich mee? Dat is een veelheid van dingen: het soort pensioenregeling, de manier waarop we keuzebegeleiding aanbieden, communicatie met deelnemers, gegevensaanlevering of onze ICT-processen. Als business analisten brengen we al die veranderingen in kaart. Daarvoor gaan we in gesprek met allerlei stakeholders – bijvoorbeeld experts van andere afdelingen, juristen, klanten en toezichthouders. En vervolgens puzzelen we om tot een set met consequenties, requirements en oplossingen te komen. Vaak zijn dat ICT-aanpassingen, maar je kunt ook denken aan anders gaan werken of inzetten van middelen.’
‘Als business analisten brengen we alle veranderingen in kaart. Daarvoor gaan we in gesprek met allerlei stakeholders’
Kennis delen
‘Er zijn verschillende businessanalysegroepen in Nederland. Die organiseren allerlei interessante evenementen. Alleen moet je daarvoor meestal naar de Randstad. Om een paar uur wat op te steken van en met vakgenoten, was je – voor corona – vanuit Groningen nog veel meer tijd kwijt aan de reis. Daarom heb ik de community businessanalysenoord opgericht. Om met business analisten uit verschillende organisaties kennis te delen over nieuwe methodes, tools, en praktijkcases. In december 2019 organiseerde ik het eerste event – gehost door TKP in Groningen – waar 20 businessanalisten bij waren van 10 verschillende organisaties. Intussen doen we de organisatie met z’n vieren, organiseren we regelmatig events en hebben we meer dan 60 leden. Zo worden we met elkaar steeds wijzer.’
‘Met businessanalysenoord hebben we nu ook in het noorden een community om kennis te delen en elkaar te inspireren’
Trots
‘Toen ik hier in 2015 solliciteerde als businessanalist, was er een globaal idee van wat ik ongeveer zou moeten doen. Intussen hebben we een professionele afdeling met meer dan 10 businessanalisten en werken we aan allemaal verschillende opdrachten en projecten door de hele organisatie heen. Daar ben ik best trots op. Met intervisiesessies helpen we elkaar in onze ontwikkeling - individueel en als team. Zo blijven we steeds groeien in ons vakgebied.’