‘Naast data houden we steeds meer rekening met de factor mens’

‘Via de stage voor mijn Master Information Science aan de Rijksuniversiteit in Groningen, startte ik 3 jaar geleden bij TKP. Mijn opdracht was om voor onze afdeling klantcontact de inkomende e-mails te filteren op onderwerp. Door dit proces te automatiseren, hoeven de medewerkers nu geen saai handmatig klikwerk meer te doen. En kunnen ze hun tijd besteden aan zinvoller werk: het helpen van mensen met hun pensioenzaken.’    

‘Met mijn letterenstudie ben ik als datascientist een beetje een uitzondering. De meeste collega’s houden zich bezig met de cijfers. Mijn aandachtsgebied is het automatiseren van taal en tekst. Met machine learning werk ik aan modellen om patronen te herkennen en voorspellingen te doen. Zo kunnen we bijvoorbeeld piekmomenten voorspellen en tijdig opschalen.’  

‘Toen mijn vakgroepleider een opvolger zocht voor het team van Top Dutch Solar Racing, heb ik me meteen aangemeld. Meebouwen aan zoiets concreets als een zonneauto leek me een unieke kans. Je modelleert terwijl de auto gebouwd wordt, steeds met nieuwe data. Alles is continu in beweging, dus je werkt op het scherpst van de snede.’

‘In dit project vond ik de menselijke factor heel interessant: als rijder moet je niet te groot of klein, dik of dun zijn. Je traint in het sportcentrum en met een sportpsycholoog hoe je rustig blijft onder druk. Je doet tests met dikke kleren aan in een warme ruimte. Er zijn zo veel meer factoren die meespelen dan de data die wij op ons computerscherm zien.’

‘De exposure én de kennis die we door deelname aan dit project krijgen is onbetaalbaar. Die kennis passen we deels toe in onze pensioenpraktijk. Met dit project investeert TKP bovendien in een duurzame toekomst. Wat er nu in de Green Thunder zit, is misschien over 10 jaar wel normaal in elke auto!’